Institución sanitaria y asistencial
Mejorar la coordinación, fortalecer las relaciones y desarrollar un modelo de trabajo más coherente y sostenible
Contexto
Una institución del ámbito sanitario y asistencial nos pidió apoyo para abordar un reto organizativo significativo: mejorar la coordinación, la comunicación y las relaciones profesionales en un área formada por decenas de profesionales distribuidos en distintos equipos funcionales.
El reto
El diagnóstico interno apuntaba a dificultades muy concretas: falta de cohesión, aparición de subgrupos, dinámicas de crítica y comparación, desgaste emocional, escasa coordinación entre áreas, y la percepción de que no existía un "nosotros" compartido. La dirección tenía claro que no bastaban protocolos ni formación técnica. El cambio debía producirse en las relaciones, en la forma de interpretar la realidad y en los patrones colectivos que sostenían la situación.
Nuestro enfoque
- 1
Atención al aquí y ahora para responsabilizarse del propio impacto
- 2
Aprendizaje experiencial para conectar con lo que realmente está ocurriendo
- 3
Enfoque sistémico para encontrar respuestas basadas en las relaciones y no en explicaciones individuales
- 4
Metodología colaborativa y participativa, de manera que las soluciones emergieran del propio sistema
Qué trabajamos
Mirada individual y mapa personal: cada profesional exploró cómo vivía la organización
Cohesión y visión compartida de futuro basada en valores comunes
Conexión con la realidad del día a día: urgencias, coordinación, rotación, desgaste
Objetivos y plan de acción en tres ámbitos: operativa, relacional y actitudinal
Cómo trabajamos
Dinámicas vivenciales que mostraban patrones relacionales reales
Trabajo por equipos antes de trabajar con el área completa
Talleres grupales orientados a la visión de futuro
Reflexión guiada para integrar aprendizajes individuales y colectivos
Acompañamiento continuado con seguimiento trimestral y mensual
Impacto
Desarrollo de una conciencia colectiva de unidad
Mejora del clima laboral y reducción de las dinámicas tóxicas
Incremento de la comunicación, la empatía y la profesionalidad
Clarificación de roles, expectativas y prioridades
Refuerzo de la autoestima profesional y la confianza en la capacidad de resolver problemas
Marco cultural renovado que sostiene mejor el día a día asistencial
Empoderamiento del equipo de dirección y coordinación para liderar desde más claridad y cohesión
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