MWC Social Lab
Co-crear con el ecosistema de la ciudad las bases de un laboratorio urbano sobre el impacto social de la tecnología móvil
Contexto
Mobile World Capital impulsó la exploración de un Social Lab: un dispositivo orientado a articular conversaciones y experimentaciones sobre el impacto social de la tecnología móvil en la ciudad. La pregunta de partida era cómo construir un dispositivo así desde el ecosistema —universidades, administraciones, sector tecnológico, sociedad civil, entidades sociales— y no desde un único impulsor.
El reto
Cuando un actor relevante quiere impulsar un espacio multi-actor sobre un tema complejo —como el impacto social de la tecnología móvil—, la decisión más delicada es cómo se construye el dispositivo. Si se diseña primero y se invita a participar después, el ecosistema lo lee como espacio del impulsor; si se construye desde el ecosistema, el impulsor tiene que ceder parte del control sobre el resultado. El reto era diseñar un proceso de co-creación de las bases del Social Lab que respetara la centralidad del ecosistema y que permitiera a MWC sostener su rol de impulsor.
Nuestro enfoque
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Mapeo del ecosistema de la ciudad. Antes de diseñar el proceso, mapeo de los actores del ecosistema que podían tener una mirada relevante sobre el impacto social de la tecnología móvil: universidades, administraciones, sector tecnológico, entidades sociales, sociedad civil organizada.
- 2
Diseño de un proceso de co-creación de las bases. Configuración de un proceso multi-actor con el ecosistema mapeado: qué espacios crear, con qué reglas, con qué composiciones, para que las bases del Social Lab se construyeran colectivamente. El proceso fue exploratorio por diseño, no por accidente.
- 3
Devolución del material a MWC y al ecosistema. El proceso produjo un cuerpo de material co-creado sobre las bases del Social Lab: pregunta articuladora, función deseable, composición posible, dispositivos operativos. El material se devolvió a MWC y al ecosistema como insumo para decisiones posteriores sobre la constitución efectiva del Social Lab.
Cómo trabajamos
Proceso multi-actor estructurado en varias sesiones con el ecosistema de la ciudad, intercaladas con momentos de elaboración del material co-creado. El proceso operó como ejercicio de exploración compartida, no como diseño cerrado de un dispositivo.
Qué cambió en el sistema
Un cuerpo de material co-creado por el ecosistema de la ciudad sobre las bases de un posible Social Lab
Una conversación sostenida entre actores que antes no operaban en común sobre el impacto social de la tecnología móvil
Material accesible a MWC como insumo para decisiones posteriores sobre la constitución efectiva del Social Lab
Una experiencia metodológica de co-creación con ecosistema urbano sobre temas complejos