SUEZ — Co-creación con el territorio en RSC
Construir el marco propio de un área transversal para sostener el trabajo en territorio
Contexto
SUEZ contaba con un área transversal dedicada a Responsabilidad Social Corporativa y a la relación con el territorio. El área tenía objetivos claros pero operaba sin un marco propio que articulara qué decisiones podía tomar, qué relación tenía que sostener con otras áreas y municipios, y qué tipo de trabajo en territorio quería impulsar. El encargo no era de formación: era de configuración del marco de funcionamiento del área.
El reto
Un área transversal —una que tiene que producir valor a través de otras áreas o de actores externos— funciona bien cuando tiene un marco propio reconocible: qué decisiones le pertenecen, qué pide a otros, qué se hace cargo de sostener. Sin ese marco, el área queda atrapada entre las prioridades de otras áreas y las expectativas externas, y agota a sus profesionales sin producir el impacto esperado. El reto era construir ese marco con el propio equipo del área, y construir con el territorio un modelo de relación operativo y sostenible.
Nuestro enfoque
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Trabajo con el equipo del área para definir su propio marco. Sesiones de trabajo con las personas del área para articular qué tipo de RSC quería impulsar SUEZ, qué decisiones pertenecían al área, qué pedía a otras áreas y qué se hacía cargo de sostener directamente. Lo que el área definió fue después su carta de funcionamiento.
- 2
Configuración del modelo de relación con el territorio. Trabajo conjunto con el área y con representantes del territorio para diseñar formatos estables de co-creación. No eventos puntuales: dispositivos que el área podía sostener en el tiempo con los actores territoriales (municipios, entidades, comunidades).
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Acompañamiento al despliegue. Una vez configurado el marco y los formatos de relación con el territorio, acompañamiento sostenido al equipo del área en su aplicación real, con espacios de revisión y ajuste de lo que la práctica iba mostrando.
Cómo trabajamos
Trabajo continuado con el equipo del área de RSC de SUEZ y, en algunas fases, con representantes del territorio. La metodología combinó sesiones de definición del marco, espacios de co-creación con actores externos y momentos de revisión sostenida sobre la aplicación práctica.
Qué cambió en el sistema
Un marco propio del área transversal reconocido por el equipo y por las áreas con las que se relaciona
Decisiones del área que ya no dependían de la disponibilidad de otras áreas o de la presión de las demandas externas
Formatos estables de co-creación con el territorio, sostenibles más allá de momentos puntuales
Una manera de operar la RSC en relación con el territorio que el equipo del área podía sostener con criterio propio